尊礼仪 树形象 打造服务新“名片”

发布时间:2017-11-20
来源:红山区地税局

 

“工欲善其事,必先利其器”,1030日,红山区国、地税局新入职员工培训班在红山区地税局九楼会议室拉开帷幕。新入职员工面对国旗高唱国歌,面对宪法庄严宣誓,展示了良好的精神面貌,激发了为民服务的热情。

 

培训伊始,红山区地税局业务骨干,结合自身工作实际,系统讲授了税收征管法及其实施细则,并根据历来业务上容易出错的风险点,讲理论,举例子,深入浅出阐述了实际应用中的技巧与方法。学员与老师积极互动,立足“一课一体会”精神,热烈有序发言讨论,及时发现自己的欠缺和不足,不断进行补充和加强完善。

随后,红山区地税局特邀专业讲师对礼仪形象进行培训。课堂上,老师充分运用细节实例,从语言、表情、动作、穿着等多个方面系统讲解工作中需要注意的礼仪细节,并深入参与学员互动,组织多场知识与趣味并重的情景模拟,对学员进行一对一指导,进一步规范纳税服务工作人员的言行举止。

 

据悉,本次培训班将持续半个多月,安排包括税收征管法、服务礼仪、党建知识、机关制度、廉政纪律、票证制度、网络安全、税收风险、税收政策、纳服规范、社保费知识、压力管理与心理健康和“金三系统”业务在内多项课程,为新入员工规范行为、熟悉业务、树立形象提供金钥匙。

 

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